Telegram – раскрученный канал, который уже давно превратился в гибрид мессенджера и социальной сети. Он имеет открытый код, множество функций и дополнений, позволяющих вести здесь свои группы, создавать чаты и переговоры.
В Телеграм можно создавать ботов – автоматизированных помощников, осуществляющих работу по заданным алгоритмам.
Такие боты умеют:
- Передавать заявки с сайта в групповой чат компании
- Взаимодействовать с клиентами, предоставляя им заданную информацию о компании при создании нового чата. Функция может быть полезна, если вы указываете Telegram как один из основных каналов для общения. В этом случае, новый пользователь начинает общение и попадает на бота, который предоставляет несколько команд на выбор, для получения нужной информации.
- То же самое, но в условиях групповых чатов. Боты помогают вести канал, выполняя рутинную задачу за человека.