Чат-боты – это ваши помощники, которые смогут взять на себя несложные задачи по базовому взаимодействию с клиентом, а также организацию определенных этапов воронки продаж.
Боты могут начать разговор, предложить команды для быстрого доступа к информации, отвечать на заданные вопросы, передавать информацию оператору. Такие программки очень удобны, они дают конверсию и позволяют работать с потенциальными клиентами, даже если оператор не находится в сети.